to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından Kullanılmış Ve Vücut Yağı İddiasıyla İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Fold 7 model telefonum için bir kılıf satın aldım. Ürün bana cuma günü teslim edildi, ben de ertesi gün, yani cumartesi günü adresimden alınmak üzere kolay iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim. Kılıfı kesinlikle kullanmadım, sadece kutudan çıkarıp kontrol ettim ve ertesi gün iade sürecini başlattım.
Buna rağmen iade talebim, satıcı firma tarafından ürünün “kullanılmış olduğu ve üzerinde vücut yağı bulunduğu” gerekçesiyle reddedildi. Telefon kılıfında nasıl bir “vücut yağı” tespit ettiklerini anlayamıyorum, çünkü ürünü günlük kullanım anlamında hiç kullanmadım, yalnızca kontrol amaçlı açıp tekrar paketledim.
Bu alışveriş için yaklaşık 720 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü yasal cayma süresi içinde ve kullanmadan iade ettiğimi düşünüyorum. Ürünün iade talebimin ve kolay iade başvurumun tekrar incelenmesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilmesini ve 720 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 485783234 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Almak istememe rağmen tekrar gönderilen ürünü kabul etmedim. Ödemiş olduğum ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
