to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Satıcı Hakaret Etti Ve Hepsiburada Geri Dönüş Yapmadı
11 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 421 773 380 3. Ürün kargo firmasına verildi ancak kargo firması, gönderici firmanın eksik kargo ücreti ödediğini söyleyerek ürünü bana teslim etmedi.
Bu süreçte satıcıyla iletişime geçtiğimde “yalan söylüyorsun, hadi lan oradan terbiyesiz” şeklinde ifadeler kullanarak bana hakarette bulundu. Hem ürünü teslim alamadım hem de bu saygısız ve kırıcı sözlere maruz kaldım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve satıcının hakaret içeren davranışıyla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum dönüş yapmadığınız için buradayım
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-268235176233742 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
