to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık Çukur Tabak Değişim Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Kütahya Porselen olan Kütahya Porselen Moderna 24 parça 6 kişilik yemek seti tarçın ürününü satın aldım. Ürün 17.07.2026 tarihinde Trabzon Of’taki adresime teslim edildi ancak çukur tabakların ikisi kırık çıktı.
Uygulama üzerinden kırık olan iki çukur tabağın tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi için talep oluşturdum fakat talebim reddedildi. Ardından satıcıyla yazıştığımda, sipariş soruları kısmından yazmam gerektiği söylendi ancak Hepsiburada uygulamasında satıcının tarif ettiği şekilde bir “sipariş soruları” alanı bulunmadığını belirttim. Buna rağmen sadece yaşadığım durumdan dolayı üzgün olduklarını belirtip “keyifli alışverişler” dileyerek somut bir çözüm sunmadılar. Süreç boyunca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de sadece uygulama üzerinden yazıştım, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş numarası 488 916 050 8 olan alışverişime ait kırık olan iki çukur tabağın ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-367876130683220 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, talebim ne zaman aonuçlanır?
