to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Haksız, Eski Ve Yıpranmış Ürün Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Philips 7000 Serisi aquatrio Kablosuz Dikey Süpürge xw7263/11 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kuru süpürme başlığının çekimi zayıftı, yeterince iyi süpürmüyordu. Bu nedenle iade talebiyle ürünü geri gönderdim ve ürünü kargolamadan önce Philips’in yetkili servisine paketlettim, ayrıca ürünün ve kutusunun o anki haline ait görüntüleri de özellikle çektim.
İade talebim, ürünün ve kutusunun hasarlı ve kusurlu gönderildiği iddiasıyla reddedildi. Oysa ben ürünü serviste özenle paketlettim ve elimde kargoya vermeden önceki görüntüler mevcut. Buna rağmen bugün bana geri gönderilen ürün, benim gönderdiğim ürüne benzemeyen, yıpranmış ve eski bir ürün olarak tarafıma ulaştı. Yani gönderdiğim sağlam ürün yerine, farklı ve yıpranmış bir ürün geri yollandı ve satıcının değerlendirmesi esas alınarak iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Bu alışverişe ait sipariş numaram 481 295 864 0’dır. Gönderdiğim ürün ile tarafıma geri gönderilen ürün arasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini, iade talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargoya vermeden önce çekmiş olduğum görüntülerin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-225358950683413 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'nın her zaman yaptığı şey. Hepsiburada pazar yerinden asla alışveriş yapmayın. İnsanları çok mağdur ediyorlar. Bana da aynısını yaptılar. Ben onları Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim. Yarın öbür gün sonucu açıklanır.