to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kılıfı Ve Şarj Aleti Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Mayıs 2026’daki lansman satışı döneminde Hepsiburada internet mağazası üzerinden Honor 600 Pro model telefonu satın aldım. Satın alma sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarafıma sözlü olarak telefon kılıfının hediye edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen bu kılıf tarafıma gönderilmedi.
Ayrıca telefonun kutusundan şarj aleti ve diğer önemli aparatlar çıkmadı. Hem verilen kılıf sözünün tutulmaması hem de kutu içeriğinin eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisi yaklaşık 1 ay içinde kılıfın gönderileceğini belirtmesine rağmen, ek bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gönderim sağlanmadı.
Honor ve ilgili satıcıdan, lansman döneminde verilen kılıf sözünün derhal yerine getirilmesini ve telefonun kutusunda bulunması gereken şarj aleti ve diğer aparatlar konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılarak eksiklerin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 668528364 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
