Haksız Kargo Kesintileri Ve İade Talebi

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden yara bandı satışı yapıyorum. 2’li paketler halinde sattığım ürünleri tek bir paket olarak göndermeme rağmen, sistem tarafından her ürün için ayrı ayrı -40 TL kargo ücreti kesiliyor. 30 Eylül 2025’ten bu yana tüm siparişlerimde bu haksız uygulama devam ediyor ve şu ana kadar toplamda 248,48 TL’lik bir kaybım oluştu. Henüz ödemesi yapılmamış siparişlerimde de aynı hatanın devam edeceğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, hiçbir açıklama yapılmadan sadece barem ücret uygulanacağı söylendi. Bu ücretlendirme önceden tarafıma bildirilmediği gibi, sürekli kampanya için ürün yüklemem isteniyor ancak satış sonrası bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Satışlarımda herhangi bir kampanya, indirim veya özel gönderim şekli de yok.

Bu haksız kesintilerin derhal durdurulmasını, fazla alınan kargo ücretlerinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.