to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Panelinde Barkod Hatası Ve Kargo Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada İş Ortağım platformunda Paprika Ticaret mağazası olarak yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Satıcı panelinde sürekli barkod hatası alıyorum ve bu hata nedeniyle ürünleri kargoya veremiyorum. Müşteriler ürünlerini zamanında alamadıkları için siparişlerini iptal ediyor, iade gerçekleştiriyor ve düşük puan vererek olumsuz yorumlar bırakıyorlar. Bu durum hem satışlarımın düşmesine hem de mağaza puanımın olumsuz etkilenmesine yol açıyor.
Ayrıca kargo şirketleri de zaman zaman kargoları almaya gelmiyor ve bu da mağduriyetimi artırıyor. Destek taleplerimle ilgili olarak (347883249, 889989026, 687755872 numaralı talepler) tarafıma sürekli aynı kopyala-yapıştır cevaplar veriliyor ve çok geç dönüş yapılıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yaşadığım kayıplar ve mağaza puanımın düşmesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece cezai yaptırım uygulanmadığı belirtiliyor.
Tüm ürünlerimde bu sorunları yaşamaktayım ve satışlarımda ciddi kayıplar oluştu. Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi gidermesini, satıcı panelindeki barkod hatasının acilen düzeltilmesini, kargo şirketlerinin kargoları almaya gelmeme sorununun çözülmesini ve Hepsijet kargo şirketine cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve çözüm odaklı destek vermesini istiyorum.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konuya istinaden 687755872 numaralı kaydınız mevcut olup, ekiplerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Kopyala yapıştır sürekli aynı cevabı veriyorsunuz siz benim yazdıklarımı anladınız mı açık ve tek tek problemlere çözüm istiyoruz biz artık günler sonra dönüş yapıyorsunuz anlık çözülmesi gereken şeyler için operasyon ekibiniz amatör ve bence ekibiniz yok diyebiliriz.
