Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Alınamadı

18 Mart 2026 tarihinde saat 02.08’de Hepsimoda isimli internet sitesinden toplam 1.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem sonrası HM875358 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak bu siparişe ilişkin ne bir sipariş onay mesajı, ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Ödemem karta yansımış olmasına rağmen günlerdir siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum ve ortada muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ya da aramalarıma cevap verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 1.100 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konu hakkında ilgili mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.