Hepsimoda Siparişim Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, İade Yapılmadı

22.02.2026 tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden yaklaşık 549 TL tutarında, HM837069 numaralı siparişi banka kartımla ödedim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana bir kargo takip numarası ilettiler ancak numarayı kontrol ettiğimde “gönderi bulunamadı” uyarısı aldım. Bunu tekrar kendilerine ilettiğimde ise bu kez siparişimin tedarik sorunu nedeniyle iptal edildiğini söylediler. Ne aldığım ürün ortada ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iadenin hala yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Banka kartımla ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.