Hepsimoda'dan Gecikmiş İade Ödemesi 4.900 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsimoda adlı internet sitesinden 29 Haziran’da toplam 4.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı, 3 Temmuz’da ise site üzerinden iade işlemini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ödemeyi kendi banka kartımla, site üzerindeki normal ödeme ekranından yaptım, herhangi bir şahsi IBAN’a para göndermedim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde “iadeniz onaylandı, yarın hesabınıza geçer” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Onaylanmış olduğu söylenen iade bedelim olan 4.900 TL’nin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.