Hepsimoda’dan Etekli Takım İadesi 530 TL Gecikiyor Ve Müşteri Oyalıyor

Hepsimoda üzerinden S**** K****** adına verdiğim siparişte toplam dört ürün satın aldım. Bunlardan bir tanesi sweatshirt olarak bende kaldı, diğer üç ürünü ise iade ettim. Ancak iade sürecinde sadece iki ürünün ücretinin hesabıma yatırıldığını, etekli takımın ise sistemde iade edilmiş görünmediğini fark ettim. Etekli takım için ödediğim 530 TL’nin iadesi 8 Ekim tarihinde yapılması gerekirken bu tutar tarafıma yatırılmadı ve iade eksik kaldı.

Yaklaşık bir buçuk aydır konuyla ilgili defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen “ilgili birim size dönüş yapacak”, “kameralar izlenecek” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Ne kamerayla inceleme yapılıyor ne de somut bir dönüş sağlanıyor. Her seferinde farklı bahaneler ile süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Hepsimoda’dan, iadesini yaptığım etekli takım için eksik kalan 530 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu oyalayıcı yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.