to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim’de Hepsimoda üzerinden aldığım gömlek, pantolon ve etek ürünlerinde ciddi kalite ve dikiş hataları ile karşılaştım. Özellikle etek çok kötü durumdaydı, gömlekte ise belirgin dikiş hataları vardı. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve bana, iade tutarı olan 988 TL’nin 10 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı söylendi.
Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, hatta hiç çalmıyor bile. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece iade hizmetleriyle ilgili bir numara paylaşıldı, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi olmadığını söylediler.
İade işlemi firmanın iade politikası kapsamında gerçekleşti ve tüm şartlara uygun şekilde başvurdum. Hepsimoda’dan beklentim, ivedilikle ücret iademin gerçekleştirilmesidir.
12 Ağustos’ta Hepsi Moda üzerinden verdiğim HEPM64335834276 numaralı eşarp ve etek siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünler 18 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve otomatik iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “...
18 Haziran tarihinde Hepsi Moda internet sitesi üzerinden verdiğim ve ücretini ödediğim HM580012 numaralı siparişimdeki gömlek, 23 Haziran’da teslim edilen pakette eksik çıktı. Diğer ürünler teslim edildi ancak sadece gömleğim gönderilmemişti. Eksik ürün için Hepsi Moda müşteri hizmetleriyle defala...
Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbiseyi, 10 gün önce PTT Kargo Kocaeli şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: HM683245. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda uzun süre bekletil...
Yorumlar