Bilgilendirilmeden Sipariş İptali Ve Kısmi İade

Hepsimoda üzerinden 232 TL tutarında, kargo ücreti dahil bir alışveriş yaptım. Siparişimin İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş.

10.01.2026 tarihinde tesadüfen kargo takipten kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Sistem üzerinde bana geri ödenecek tutar 100 TL olarak görünüyor, oysa ben toplamda 232 TL ödeme yaptım. HM801236 numaralı siparişim için ödediğim ücretin sadece bir kısmının iade ediliyor görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat dönüş yapılmadı, mesajlarıma bakılmıyor. Siparişim benden habersiz iptal edildiği ve tutarın tamamı iade edilmediği için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 232 TL’nin, kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.