Hepsimoda Siparişimde Eksik Ürün Ve 23 Günlük İade Bekleyişi

07.09.2026 tarihinde Hepsimoda üzerinden HM1059071 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Parçalı Kraş Vual Etek - 4254 - SG - Mürdüm, beden: standart, 1 X 1.029,90 TL” ürününün ödemesini yapmama rağmen, kargodan teslim aldığım paketlerde bu ürün eksik çıktı.

Durumu hemen kendilerine iletmeme rağmen neredeyse 23 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “kameraya bakacağız” denilerek süreç sürekli erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Bir siparişin takibini yapmanın ve eksik ürünün bedelini iade etmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Eksik gönderilen eteğin bedeli olan 1.029,90 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.