Defolu İkili Takım Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Hepsimoda’dan geçen hafta sipariş verdiğim, dün teslim edilen ikili takımın pantolon kısmı defolu olarak elime ulaştı. Ürün siyah, şeffaf kumaştan bir pantolon ve gelen üründeki defo ilk bakışta fark edilecek düzeyde.

Sorunu fark eder etmez Hepsimoda ile iletişime geçtim ancak “yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de sonrasında çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Defolu gelen bu ikili takımın sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda ürün bedelinin iadesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.