Defolu Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreciyle Mağduriyet

Hepsimoda üzerinden geçen hafta bir etek siparişi verdim, kargo hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak ürün tamamen defolu geldi. Gelen etek giyilemeyecek kadar kötü, adeta çöp durumunda. Böyle büyük bir firmanın bu kadar defolu bir ürünü hiçbir kontrol olmadan göndermesini gerçekten anlayamıyorum.

İade sürecinde ise ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. İade yapabilmem için otobüse binip uzak bir kargo merkezine gitmem gerektiği söyleniyor. Ürün zaten bu zahmete ve yol parasına değecek bir ürün değil, kalite olarak çok kötü. Bu nedenle hem defolu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün fotoğrafı elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Defolu gönderilen eteğin ücretinin hiçbir ek masrafla uğraştırılmadan tarafıma geri ödenmesini, iade sürecinin kolaylaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.