to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın 980 Bin TL Ödemesini Geciktirmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepiyi Sigorta’dan 17.08.2025 tarihinde 16 apn 059 plakalı aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 10.06.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve aracım pert oldu. Pert sonrası dosyam açıldı ve araç için 980.000 TL’lik teklif verildi, bu teklifi kabul ettim. Sonrasında aracım ihaleye çıkarıldı, ihaleden önce benden noter satışını yaptırmam istendi ve aracı yeni alıcıya noter üzerinden devrettim. Aracı alan kişi de ödemesini Hepiyi Sigorta’ya yaptı.
Tüm bu işlemler tamamlanmasına rağmen, Hepiyi Sigorta’nın benimle mutabık kaldığı 980.000 TL tutarındaki ödemem 06.07.2026 tarihinden bu yana hâlâ tarafıma yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde sadece “kaydınızı oluşturduk, not aldık” denilerek oyalandım ancak ödeme bir türlü gerçekleşmedi.
Tarafıma, eksperin dosyayı kapatması gerektiği söylendi ve L***** G****** isimli eksperin bilgileri verildi. L***** Bey ile görüştüğümde, kendi açılarından dosyayı kapattıklarını söylediler. Daha sonra dosyama ikinci bir eksper atandığını öğrendim; ancak bu ikinci eksperin kim olduğu, iletişim numarası ya da sürece dair hiçbir bilgi ne tarafıma ne de yazılı olarak paylaşılmadı.
Noter satışını tamamlamış, aracı Hepiyi Sigorta’nın yönlendirdiği şekilde devretmiş ve alıcının da ödemeyi sigorta şirketine yapmış olmasına rağmen, bana ait olan 980.000 TL’lik ödeme uzun süredir gerekçesiz şekilde bekletilmektedir. 2026351033910 numaralı hasar dosyamın incelenerek, mutabık kalınan tutarın IBAN hesabıma ivedilikle ödenmesini ve ödeme sürecine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Muharrem Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sayın hepiyi Sigorta standart cevabınız için teşekkür ederim. Tarafıma bilgi vermenizi değil sorunumu çözmenizi bekliyorum. Defalarca tüm Müşteri temsilcileriniz ile görüştüm hep aynı cevabı almaktan inanın yoruldum.
Merhaba, Bugün tekrar görüştüm. Hala talebinizi oluşturduk deyip size dönüş yapacaklar deniliyor. Anlam verebilmiş değilim. Umarım bir an önce yardımcı olurlar.
Sn. Muharrem Ö. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba Sovtaj i çıkmış satışı yapılmış aracıma bugün 2. Eksper ataması yapıldığını öğrendim. Eksperi aradım. Dosyayı Red ettiğini iletti. Tekrar hepiyi sigortayı aradığımda dosya eksper de bekliyor deniyor. Satışını yaptıkları ve sovtaj bedelini aldıkları aracımın bedelini ödemiyor. Net bir cevap da hala alabilmiş değilim.
Sn. Muharrem Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
