to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesinde Meslek Kesintisi Açıklaması Ve Uzun Süreli Gecikme Şikayeti
24 Mayıs 2026 tarihinde bir kazaya karıştım ve aracım kasko kapsamında Hepiyi Sigorta tarafından onarıma alındı. Tamir işlemleri tamamlandıktan sonra hasar dosyam 5 Haziran 2026 tarihinde kapatıldı. 9 Haziran 2026 tarihinde ise hasar ödemem yapılırken “meslek kesintisi” adı altında 9.800 TL tutarında bir kesinti yapıldı ve kalan tutar hesabıma yatırıldı. Hasar dosya numaram 2026351029865’tir.
Bu kesintinin ne olduğunu öğrenmek için gerekli evrakları 12 Haziran 2026 tarihinde sisteme yükledim. O tarihten bu yana 13 günü aşkın süredir hiçbir somut gelişme olmadı. 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece gecikmenin normal olmadığı ve talebimin ilgili birime iletildiği söylendi, benden ek bir evrak ya da işlem de istenmedi.
İlgili birimden günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmamasını, sürecin tamamen tıkanmış olmasını ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Meslek kesintisi adı altında yapılan 9.800 TL’lik kesintinin ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, poliçeme aykırı bir uygulama varsa bu tutarın eksiksiz olarak hesabıma iadesini ve uzun süren bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Emre A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emre A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emre A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Buraya yazınca gün içinde sorunum çözüldü
