Vize Reddine İlişkin Sigorta Teminatının Ödenmemesi

Hepiyi Sigorta a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde, 02.04.2026 - 01.07.2026 tarihlerini kapsayan Seyahat Sağlık Sigortası poliçesini satın aldım. Poliçede yer alan vize reddi teminatına güvenerek aynı gün BLS üzerinden İspanya Konsolosluğuna turistik vize başvurusunda bulundum ve başvurumun 09.04.2026 tarihinde reddedildiğini öğrendim.

Red kararında, yeterli maddi kaynaklara sahip olduğumu gösteren kanıtları sunmadığım gerekçesi yazmaktaydı. Oysa vize başvurumda maaş bordromu, banka hesap dökümlerimi, tapu kayıtlarını ve araç ruhsatlarını eksiksiz olarak teslim ettim ve bu evrakların tamamı konsolosluğun verdiği resmi teslim formunda tek tek kayıtlı olarak görülmektedir. Yani konsolosluğun talep ettiği tüm maddi durum evraklarını sunduğum, konsolosluk teslim formuyla somut biçimde kanıtlanabilmektedir.

Vize reddi sonrası Hepiyi Sigorta’ya e-posta yoluyla, poliçemde yer alan vize reddi teminatı kapsamında başvuruda bulundum. İlk etapta bana, konsolosluğun istediği tüm belgeleri ibraz etmiş olmam gerektiği söylendi. Teslim formunda tüm evraklarımın yer aldığını belirtmeme rağmen, bu kez gerekçelerini değiştirerek konsolosluğa yeterli maddi kaynaklara sahip olduğumu gösteren kanıtları sunmadığımı iddia ettiler. Konsolosluğa sunduğum ve resmi teslim formunda açıkça yazan evraklar ortadayken, sigorta şirketinin ifadelerini değiştirerek ödeme yapmaktan kaçınması benim açımdan açık bir haksızlıktır.

Poliçe numaram 600000002911972, hasar dosya numaram ise 20261361748’tir. Poliçemde yer alan vize reddi teminatı kapsamında, vize başvurusunda ödediğim 126 dolar tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm evrakların ve konsolosluk teslim formunun elimde olduğunu, istenmesi halinde paylaşabileceğimi belirtir, yaşadığım bu haksızlığın giderilerek poliçe taahhütlerinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca süreç ile ilgili tüm haklarımı hukuki yollarla sonuna kadar arayacağımı ve sürecin tüm aşamalarını burada paylaşacağımı, benimle benzer şekilde mağdur edilen kişiler için de bu paylaşımların yol gösterici olacağını özellikle vurgulamak isterim.