to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Vize Reddi Teminatı Kapsamında Prim İadesi Talebim Haksız Yere Reddedildi
Hepiyi Sigorta üzerinden yurt dışı seyahatim için seyahat sağlık sigortası yaptırdım (Poliçe No: 600000002252***). İngiltere Konsolosluğu'na yaptığım vize başvurum reddedildi ve bu durum poliçemde yer alan “Vize Reddi Teminatı” kapsamında değerlendiriliyor.
Ancak Hepiyi Sigorta, vize reddi gerekçesini yanlış yorumlayarak iade talebimi “eksik evrak” nedeniyle reddetti. Oysa başvuru sırasında konsolosluğun istediği tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum: 4 aylık hesap dökümleri, maaş bordroları, iş yeri belgeleri, pasaport fotokopisi ve ek olarak araç ruhsatı dahil olmak üzere tüm evraklar teslim edildi.
Konsolosluğun red yazısında da açıkça belirtildiği üzere, ret nedeni belgelerin eksikliği değil, sunulan belgelerin içeriğine dair yapılan değerlendirmedir (“maddi durumun yeterli görülmemesi” gibi). Yani poliçe şartlarında belirtilen “eksik belge nedeniyle red” durumu burada geçerli değildir.
Tüm belgeleri eksiksiz teslim etmeme rağmen, sigorta şirketinin teminat kapsamını yanlış yorumlayarak iade talebimi haksız şekilde reddetmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli belgeleri (vize red mektubu, poliçe, beyan dilekçesi, dekontlar vb.) şirkete ilettim.
Vize reddi teminatı kapsamındaki prim iademin tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Muhammed H. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Muhammed H. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba, Hepiyi sigorta tarafından arandım, süreci incelemeye aldıklarını söylediler. Beklemedeyiz
Hepiyi Sigorta’dan, yurt dışı seyahatim için web sitesi üzerinden seyahat sağlık sigortası satın aldım (Poliçe No: 600000002252663). 23.10.2025 tarihinde İngiltere Konsolosluğu vize başvurumu reddetti. Bu durum, poliçemde yer alan “Vize Reddi Teminatı” kapsamında değerlendirilmeliydi. Ancak Hepiyi Sigorta, vize reddi gerekçesini yanlış yorumlayarak “eksik evrak” nedeniyle vize ücreti iade talebimi reddetti. Oysa başvurum sırasında konsolosluk tarafından istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum; 4 aylık hesap dökümleri, maaş bordroları, iş yeri belgeleri, pasaport fotokopisi ve ek olarak araç ruhsatı dahil her şeyi ibraz ettim. Konsolosluğun red yazısında da eksik belge değil, sunulan belgelerin içeriğine dair değerlendirme (“maddi durumun yeterli görülmemesi” gibi) açıkça belirtilmiştir. Yani poliçe şartlarındaki “eksik belge nedeniyle red” durumu söz konusu değildir. Tüm belgeleri eksiksiz teslim etmeme rağmen, sigorta şirketinin teminat kapsamını yanlış yorumlayıp vize ücreti iade talebimi haksız şekilde reddetmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli belgeleri (vize red mektubu, poliçe, beyan dilekçesi, dekontlar vb.) mail yoluyla ilettim ve tarafıma sadece red cevabı verildi. Vize reddi teminatı kapsamındaki vize ücretimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Muhammed H. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Yurt dışı seyahatim öncesinde Hepiyi Sigorta’dan seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Vize başvurum İngiltere Konsolosluğu tarafından reddedildi ve bu durum poliçemde yer alan “Vize Reddi Teminatı” kapsamında değerlendirilmektedir. Ancak Hepiyi Sigorta, vize reddi gerekçesini yanlış yorumlayarak “eksik evrak” nedeniyle iade talebimi reddetti. Oysa başvuru sırasında konsolosluk tarafından istenen tüm belgeleri (4 aylık hesap dökümleri, maaş bordroları, iş yeri belgeleri, pasaport fotokopisi ve ek olarak araç ruhsatı) eksiksiz şekilde sundum. Konsolosluğun red yazısında da, ret gerekçesi belgelerin eksikliği değil, sunulan belgelerin içeriğine dair yapılan değerlendirme (“maddi durumun yeterli görülmemesi” gibi) olarak belirtilmiştir. Tüm belgeleri eksiksiz teslim etmeme rağmen, sigorta şirketinin teminat kapsamını yanlış yorumlayarak iade talebimi haksız şekilde reddetmesini kabul etmiyorum. Gerekli tüm belgeleri (vize red mektubu, poliçe, beyan dilekçesi, dekontlar) taraflarına ilettim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım. Vize reddi teminatı kapsamında, ödediğim vize ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sigorta tarafından tekrar incelendi fakat iade talebim reddedildi. Vize başvuru merkezinden gelen red yazısında eksik evrak vs gibi bir ibare olmamasına rağmen malı durumunuza ilişkin sunduğunuz belgeler İngiltere de konaklamanıza yeterli değildir ibaresini eksik evrak olarak yorumlamışlar. Tüm red açıklamalarını isterseniz eksik evrak olarak yorumlayabilirsiniz. Konaklama planı uygun değildir ibaresini de eksik evrak olarak değerlendirebilirsiniz. Siz siz olun boş yere fazla ücret ödeyip buradan yaptırmayın. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
