Vize Reddi Teminatı Ödenmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Hepiyi Sigorta sözleşmeye aykırı davranıyor! Vize reddi teminatını ödemeyerek müşteriyi yanıltıyor!

Hepiyi Sigorta’dan satın aldığım yurt dışı seyahat sağlık sigortası poliçesi, vize reddi durumunu teminat altına aldığını açıkça belirtmektedir. Ancak şirket, tamamen hukuka ve sözleşmeye aykırı şekilde bu teminatı ödemeyi reddetmiştir.

Poliçede, “Tüm belgeler eksiksiz sunulmuş ve yasal engel bulunmamış olmasına rağmen vize reddi yaşanması halinde vize ücretinin iade edileceği” net olarak yazılıdır. Ben de İngiltere Konsolosluğu’na belgelerimi eksiksiz sundum. Vize başvurum, sadece “ülkeme geri dönmeyeceğim yönünde kanaat oluşması” gerekçesiyle (Appendix V) — yani değerlendirmeye dayalı bir kararla — reddedildi. Bu ret gerekçesi, poliçede belirtilen istisna sebeplerine girmemektedir. Benim vizem eksik belge sebebiyle değil, olası bir göçmenlik durumu şüphesi ile reddedilmiştir.

Tüm belgelerimi ve ödeme makbuzlarını zamanında Hepiyi Sigorta’ya göndermeme rağmen, şirket “eksik belge” gibi gerçek dışı bir bahaneyle ödemeyi reddetmiştir.

Bu durum sadece bir sözleşme ihlali değil, aynı zamanda açık bir şekilde müşteriyi yanıltma, teminatları olduğundan farklı göstererek satış yapma ve dolaylı yoldan haksız kazanç sağlama girişimidir. Bu şekilde tüketici kandırılmakta, teminat adı altında güven satılmakta ve sonra hiçbir yükümlülük yerine getirilmemektedir.

Bu tavır; sigortacılık etiğine, Tüketici Hakları'na ve dürüst ticaret ilkelerine tamamen aykırıdır. Açık konuşmak gerekirse, Hepiyi Sigorta'nın aldatıcı satış politikasını kınıyorum. Bu şekilde bir yanıltıcı yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hepiyi Sigorta’dan sözleşmeye aykırı biçimde elde edilen vize ücretimin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde;
• Sigorta Tahkim Komisyonu’na,
• Tüketici Hakem Heyeti’ne,
• SEDDK’ya,
• ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunarak haksız kazanç elde etme girişimi nedeniyle gerekli tüm hukuki süreci başlatacağımı beyan ediyorum.

Bütün yazışmalar, belgeler ve poliçe maddeleri elimde mevcuttur. Bu hukuksuzluğun takipçisi olacağım.

Kamuoyunun da ilgisine sunarım. Bu firma teminat veriyor gibi görünüp, iş ödeme yapmaya gelince her yolu deneyerek sorumluluktan kaçıyor.