to read complaints and reviews, or file yours.Tazminat, Onarım Ve Değer Kaybı Ödemesinde Uzun Süreli Gecikme
02.06.2026 tarihinde mağdur taraf olarak bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında Hepisigorta nezdinde 2026301026825-1 numaralı hasar dosyası açılmasına rağmen hâlâ ekspres tazminat gönderilmedi, aracımın hasarı giderilmedi ve araç değer kaybı ödemem yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de belirsizliğin devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın onarım sürecinin ivedilikle başlatılmasını, gerekli tüm işlemlerin tamamlanarak hasar dosyamın sonuçlandırılmasını ve araç değer kaybı tutarının acil olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde yaptığım trafik kazası sonrasında aracımla ilgili değer kaybı için Hepiyi Sigorta’nın internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Site üzerinden yaptığım başvurunun ardından tarafıma e‑posta ile evraklarımı göndermem gerektiği bildirildi ve istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim.
E-postayı göndermemin üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, başvurumun alındığına veya dosyamın işleme alındığına dair bilgilendirme dahi yapılmadı. Evrakları eksiksiz göndermiş olmama rağmen sürecin belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Değer kaybı dosyamın acilen incelenmesini, başvurumun durumuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirme sağlanmasını ve değer kaybı ödememin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ümit K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ümit K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hala atanan eksper raporu tamamlamadı mağduriyetimiz devam etmektedir
Hala sonuçlanmadı
Aracım tamir yapıldı ama halatamir masrafı ve değer kaybı tarafımıza ödenmedi
Hepiyi sigortayı ve ekspertiz i aradıktan sonra hızlı bir biçimde sorun çözüldü ve ödeme süresi başladı
Teşekkürler hepiyi sigorta ve şikayet vara
