to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Kasko Hasar Dosyamda Uzun Ekspertiz Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepiyi Sigorta’dan kaskolu Opel Movano aracımla ilgili 27.05.2026 tarihinde hasar yaşadım ve 12.06.2026 tarihinde ihbar süreci başlatılarak 2026351033847-0 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen dosya hâlâ sonuçlandırılmadı ve sistemde “Ekspertiz süreci devam ediyor” şeklinde görünmekte.
Bu süreçte dosyanın neden sonuçlanmadığını öğrenmek için gerek eksper firmasıyla, gerek araştırma firmasıyla, gerek avukatla, gerekse Hepiyi Sigorta ile defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Sürekli arayıp bilgi almaya çalışmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir uğraş haline geldi. Üstelik tarafıma dosyanın kapandığı bilgisi verilirken sistemde hâlâ “kesin rapor bekleniyor” şeklinde görünmesi, dosyanın bilerek bekletildiği izlenimini oluşturmakta ve bu durum Hepiyi Sigorta’ya yakışmayan bir süreç yönetimi olduğunu göstermektedir.
Hasar dosyamın daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle aktif kasko poliçemi de yeni aracım için iptal ettirmeyi düşünüyorum ve çevremde bu yaşadığım olumsuz deneyimi açıkça paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sn. Cem Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Dönüş sağlandı tarafıma dosya kapatılmış gözüküyor ödeme içinde bekliyor olacağım ve hızlandırılırsa sevinirim yaşamış olduğum mağduriyetlik adına ve şikayetimi sileceğim
Sn. Cem Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkürler hepiyi
