Sigorta Şirketinin Ehliyet Arka Fotoğrafı Şartı Nedeniyle Dosyanın İlerlememesi

Hepiyi Sigorta’da zorunlu trafik sigortası kapsamında açılan hasar dosyam, karşı tarafın ehliyetinin sadece arka yüzünün fotoğrafı olmadığı gerekçesiyle uzun süredir bekletilmektedir. Kazaya sebep olan ve tamamen kusurlu olan karşı tarafın kimlik fotoğrafı, ehliyetinin ön yüzü ve hem bizim hem de kendisinin imzaladığı kaza tutanağı şirketin elinde olmasına rağmen dosyam hiçbir şekilde ilerletilmiyor.

Kaza Tekirdağ/Malkara otobanında gerçekleşti ve 4 Haziran 2026 tarihinde dosya açılışı yapıldı. Dosya numaram 2026301026189, Tramer referans numaram ise 774528963’tür. Sigorta şirketi, bana çarpan kişinin ehliyetinin arka yüzünün fotoğrafını şart koşmakta, ancak ilgili kişi telefonlarıma dönmediği için bu belgeyi temin etmem fiilen mümkün olmamaktadır. Buna rağmen mevcut tüm belgeler olmasına karşın dosyamın ilerletilmemesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kaza sonucu aracımın sol kapısında ve sol çamurluğunda göçük, sol aynasında ise kırık mevcuttur. Yaklaşık bir aydır bu hasarla uğraşıyor, zorunlu trafik sigortasının sağladığı teminattan faydalanamıyor ve tamamen belgelerin fazlasıyla mevcut olduğu bir durumda tek bir fotoğraf bahanesiyle oyalanıyorum. Bu keyfi ve hayatın olağan akışına uymayan uygulamanın sonlandırılmasını, dosyamın acilen işleme alınarak aracımda oluşan tüm hasarın poliçe kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.