Sigorta Şirketi Hasar Nedeni Tabelayı Çarpma Olarak Kaydetti Araç Değerim Düşüyor

08.01.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’da etkili olan fırtına sırasında seyir halindeyken aracıma bir tabelanın düşmesi sonucu hasar meydana geldi. Olay anında resmi polis tutanağı tutuldu ve eksper raporu düzenlendi; kazanın tabela düşmesi kaynaklı olduğu bu evraklarda açıkça yer alıyor. Buna rağmen Hepiyi Sigorta a. Ş. nezdinde açılan 2026351001841 numaralı hasar dosyamla ilgili süreçte aylardır ciddi mağduriyet yaşıyorum.

SBM (Tramer) sistemine kazanın oluş şekli gerçeğe aykırı biçimde “çarpma” olarak işlenmiş durumda. Şubat ve Mart aylarında Hepiyi Sigorta’nın WhatsApp hatları üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde kaydın düzeltildiği ve türün “fırtına” olarak güncellendiği söylendi. Ancak 24.07.2026 tarihi itibarıyla e-Devlet üzerinden yaptığım SBM sorgusunda hasar kaydının hâlâ “çarpma” olarak göründüğünü tespit ettim. Yaklaşık altı aydır gerçeğe aykırı bilgilendirme ile oyalanıyorum ve aracımın ikinci el piyasa değeri bu yanlış kayıt nedeniyle olumsuz etkileniyor.

Bunun yanında resmi polis tutanağında ve eksper raporunda açıkça tabela düşmesi yazılı olmasına rağmen, şirketin rücu sürecinde dosyayı “ağaç devrilmesi” gibi tamamen farklı ve hatalı bir başlıkla yürüttüğünü öğrendim. Bu ağır nitelikteki hata nedeniyle rücu dosyasının reddedilmesi, kasko poliçemin haksız şekilde delinmesi, hasarsızlık indirimimin bozulması ve sonuç olarak bana ek malı yük getirilmesi riski ortaya çıkmaktadır.

Resmi evrakları görmezden gelerek Tramer’e yanlış veri giren ve rücu dosyasını polis tutanağı ile eksper raporuyla bağdaşmayacak şekilde yürüten Hepiyi Sigorta’dan, hasar kaydımın SBM/Tramer üzerinde derhal gerçeğe uygun biçimde dış etken tabela düşmesi olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca rücu dosyasındaki “ağaç devrilmesi” ibaresi başta olmak üzere tüm hataların, polis tutanağı ve eksper raporu esas alınarak acilen giderilmesini ve kasko poliçemin ile hasarsızlık durumumun bu yanlış işlemlerden dolayı hiçbir şekilde olumsuz etkilenmemesini istiyorum. Tüm bu işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve aracımın ikinci el değerini olumsuz etkileyen yanlış hasar kaydı nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.