Hasar Nedeni Çarpma Olarak Yanlış Kaydedildi, Cam Hasarı Olarak Düzeltme Talebi

Hepiyi Sigorta nezdinde kasko poliçem kapsamında cam değişimi için 18.05.2026 tarihinde açılan 2026351028697 numaralı hasar dosyamda hasar nedeni gerçeğe aykırı şekilde “Çarpma” olarak kaydedilmiştir. Oysa dosya konusu hasar, aracın camında meydana gelen bir cam hasarıdır ve çarpma ile herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır.

Şırnak merkezde yaşanan bu olayla ilgili olarak aracım Peugeot Kızıltepe servisine yönlendirilmiş, süreç boyunca servis ve Hepiyi Sigorta arasında defalarca görüşme yapılmasına rağmen taraflar birbirini işaret ederek sorumluluk almamış, açık olan bu kayıt hatası giderilmemiştir. Dosyanın açılışından bu yana yaklaşık 22 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde halen “Hasar Nedeni: Çarpma” olarak görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Hasar nedeninin bu şekilde hatalı tutulması, aracın hasarsızlık indirimini olumsuz etkileyebilecek, ikinci el piyasa değerinde düşüşe yol açabilecek ve ileride farklı mağduriyetler yaşamama sebep olabilecektir. Bu durumu ilgili hasar birimine ve yetkililere yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmamış, dosyanın eksper sürecinde bekletilmesi ve bariz bir hatanın düzeltilmemesi kabul edilebilir olmamıştır.

Talebim, 2026351028697 numaralı dosyada yer alan hasar nedeninin gerçeğe uygun şekilde “Cam Hasarı” olarak acilen düzeltilmesi, dosyanın ivedilikle sonuçlandırılması ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde konuyu seddk, Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.