to read complaints and reviews, or file yours.Segment Düşürülmüş Kiralık Araç Ve Eksper Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Hepiyi Sigorta kasko kapsamında Audi a3 Sedan 2017 model aracımı hasar nedeniyle salı günü servise bıraktım ve aynı gün hasar dosyası 2026351007275 numarasıyla açıldı. Kiralık araç ve eksper sürecinde yaşadıklarımdan dolayı son derece mağdur durumdayım.
C segment aracım olmasına rağmen bana b segment araç vermeye çalıştılar. Özellikle c segment istediğimi belirttiğimde ise kendi sistemlerinde aracımın b segment olarak göründüğünü söyleyerek bunu gerekçe gösterdiler. Buna rağmen bana Renault Taliant verdiler ve bu aracı da c segment diye sunmaya çalıştılar. Verilen aracın teybi bile yok, Konfor ve donanım açısından benim aracımla hiçbir şekilde aynı segmentte değil.
Kiralık araç firması Kadıköy’de, aracımın onarımı ise Sancaktepe’deki Otomer servisinde yapılıyor. Sigorta şirketi kiralık araç firmasını değiştirdi ancak sonuç yine aynı kaldı, bana hâlâ daha düşük segment araç verilmeye çalışılıyor. Eksper tarafında ise iki gündür aracım serviste yatıyor, eksper bekleniyor ve eksperlere hiçbir şekilde telefonla ulaşılamıyor.
Bu süreçte hem kiralık araçta segment düşürme yapılması hem de eksperin günlerdir aracı incelemeye gelmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kiralık araç firmalarının elinde uygun segment araç olmamasının benim sorunum olmadığını, bunun sigorta şirketinin çözmesi gereken bir konu olduğunu düşünüyorum. Aracımın segmentine uygun bir kiralık araç tahsis edilmesini, eksper sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Sina A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Sina A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Eksper süreci hızlandırıldı kendilerine teşekkür ediyorum lakin ikame araç süreci yönetilemiyor ikame-kiralık araç firması Renault resmi sitesinde b segment denilen taliant aracı c segment olduğunu öne sürüyor çözüm merkezi de bana "talıant c segmentmıs" diyor... Gerçekten şaka gibi.
Kiralama firması süreci uzatmak üzere beni rahatsız edip sigortanızı arayın da kiralamayı uzatsınlar diyor. Daha kötü yönetilen bir süreç daha görmemiştim :) )
