to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta ve Mondial Şikayeti
30.08.2025 tarihinde akan trafikte arkadan aracıma çarpılması sonucu tutanak tuttuk ve 01.09.2025 Pazartesi günü aracımı İstanbul Maltepe Zümrütevler'deki Işık Otomotiv özel servisine teslim ettim. Aynı gün saat 12:11’de 2025351043945 numaralı hasar dosyam açıldı ve kasko kapsamında ikame araç talebinde bulundum.
Bana, aracım Hyundai Bayon b segment suv olmasına rağmen, a segment Kia Picanto verileceği bildirildi. Bu aracı kabul etmedim. Sigortacımla birlikte defalarca talep oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve Elle tutulur bir aksiyon alınmadı. Bugün, 03.09.2025 itibarıyla talebimin üzerinden 3 gün geçti ve halen tarafıma araç tahsis edilmedi. Görüşmelerimizde sürekli Picanto araca ikna edilmeye çalışıldım, ayrıca c segment araç yönlendirileceği söylenmişti ancak bu da gerçekleşmedi. Sorunun Hepiyi Sigorta’dan mı yoksa Mondial Rent A Car’dan mı kaynaklandığını bilmiyorum.
Sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım 3 günlük mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Emre Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bu süreçte defalarca herkes herkese bir şeyler iletti ama boş bana sadece sizinle sadece ilgileniyoruz demek için boş boş telefon açılıp duruyor hasar onarıma başladıktan sonra 4. Gün bugün. Çağrı merkezinde ki arkadaşlarınızı araç segmentleri konusunda ders vermeniz gerekiyor Kia picantoya b segment, Reno Clio ya c segment biliyorlar. Ya da bana yalan söylüyorlar
Sn. Emre Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
