to read complaints and reviews, or file yours.SBM Kararının Sistemde Güncellenmemesi Ve Acil Prim Düzeltmesi
Hepiyi Sigorta’da bulunan trafik sigortamla ilgili olarak Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin 1 Haziran tarihinde benim lehime %100 haklılık kararı vermesine rağmen, aradan geçen sürece rağmen sistemdeki hasar/kusur durumum hâlâ düzeltilmemiştir. Bu nedenle trafik sigortası teklifi almak istediğimde sistemde kusurlu görünmeye devam ediyor ve karşıma fahiş prim tutarları çıkıyor.
Şirketinizle çağrı merkezi üzerinden defalarca görüştüm, durumun aciliyetini özellikle ilettim. Bana sadece konunun ilgili birime iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi; ancak ne kadar süre beklemem gerektiği ve sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. 1 Haziran’dan bu yana SBM kararı ortadayken, rücu işlemleri veya iç süreçler gerekçe gösterilerek mağduriyetimin devam etmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yarın mevcut sigortamın son günü ve bu nedenle mağduriyetim artık çok daha kritik bir hâl almış durumda. SEDDK’ya da ayrıca başvuruda bulundum. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kararının derhal sistemlerinize yansıtılarak kusursuz taraf olarak görünmemin sağlanmasını, buna bağlı olarak hasarsızlık indiriminin eksiksiz tanımlanmasını ve trafik sigortası primimin gerçek hak ettiğim düzeye çekilmesini, mağduriyetimin ise yarın gün bitmeden acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepiyi Sigorta’dan şikayetçiyim. 09.05.2026 tarihinde İstanbul Silivri’de karışmış olduğum trafik kazasında, SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) kayıtlarına göre a aracı olarak %0 kusurlu, yani tamamen haklı olduğum kesinleşmiştir. Buna rağmen hasarsızlık indirimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kaza öncesinde poliçem 01 afa*** plakalı aracım için 7. Basamak hasarsızlık seviyesinde idi ve bu basamakta üst seviyede bir hasarsızlık indirimi alıyordum. Ancak kusursuz olmama rağmen, Hepiyi Sigorta’nın sistemlerindeki gecikme ve Tramer güncelleme hatası nedeniyle yeni dönem trafik poliçemi çok daha yüksek bir primle yaptırmak zorunda kaldım ve bu süreçte haksız yere daha yüksek ücret ödedim.
Şu anda e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, hasarsızlık basamağımın hak ettiğim 7 yerine 6. Basamak olarak eksik güncellendiğini açıkça görüyorum. Kusursuz olduğum resmi kayıtlarda da görülen bir kazadan dolayı hasarsızlık indirim hakkımın fiilen elimden alınmasını kabul etmiyorum.
Hepiyi Sigorta’nın Tramer üzerindeki bu hatayı acilen düzeltmesini, hasarsızlık basamağımın kaza öncesindeki hakkım olan 7. Basamağa yükseltilmesini ve bu hatadan kaynaklanan maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde seddk ve CİMER başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal süreçlerimi sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sn. Gülnur G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Gülnur G. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Gülnur G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
