to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Çalınması Sonrası Vize Ücreti Karşılanmıyor
Hepiyi Sigorta’dan Temmuz 2026’da 6 aylık seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Ocak ayında İtalya Milano’da bulunduğum sırada kapkaça uğradım ve pasaportum ile birlikte vizesi de çalındı. Olayla ilgili İtalya’da polis raporu düzenlendi ve bu raporu sigorta şirketine ilettim.
Poliçemde yer alan kapkaç teminatı kapsamında, 300 Euro’luk teminattan yararlanmak için dosya açtırdım. Türkiye’ye döndükten sonra yeni pasaport ve kimlik işlemlerimi yaptırdım. İyi niyetle, 10 yıllık önceki pasaportumun tamamı için yeniden ödeme talep etmeyip, sadece yeni pasaportumun defter ücretini ödedim. Ancak çalınan pasaportumda bulunan ve yeni çıkan pasaportuma yeniden almak zorunda kaldığım vizem için ayrıca ücret ödedim.
Tüm masraflara ilişkin faturalarım elimde olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta sadece kimlik ve pasaport defter ücreti olan yaklaşık 1700 TL civarındaki tutarı ödeyebileceklerini, vize ücretini kesinlikle karşılamayacaklarını iletti. Poliçede “ödenmeyenler” kısmında özellikle “vize” ibaresi yer almadığı halde, vize bedelinin kapsam dışında olduğu söylendi.
Ben, 10 yıllık eski pasaportumun ücretini talep etmeyip sadece yeni pasaport defter ücreti ve faturasını sunduğum vize masrafımın da poliçemdeki kapkaç teminatı kapsamında karşılanmasını istiyorum. İyi niyetli yaklaşımımın ve poliçede açıkça yer almayan bir kısıtlamanın aleyhime kullanılmamasını, vize ücreti dahil tüm hak ettiğim ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 94080319
Sn. Sevil S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Sevil S. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Sevil S. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Sevil S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Şikayetime sabah hepiyi sigortadan sevda hanımın ilgi alakasıyla yanlışlık düzeltildı. Vize ücretim kabul edildi ödemesi yapıldı teşekkürler.
