Yanıltıcı Kampanya İle Eksik Süreli Seyahat Sigortası Mağduriyeti

Bir kere arayıp ulaşamadık demek ayıp. Satış yaparken Ulaşamayınca defalarca mail atan sizsiniz

Telefonda sistemsel olarak bir sıkıntı olmadığı belirtildi Hata bendeymiş. Sanki ben bjr haftalık yapmayı bilmiyorum. 6 aylık parası verip 1 aylık sigorta yapmak mantıklı mı. O zaman ilk aşamada 6 aylık gösterip son aşamada 1 aylık yapıyorsunuz. Tabı o aşamada biz nereden bilelim tarihin bir aya cevrıldıgını.

Sorunum kesinlikle çözülmedi.

Şirketin müşteri temsilcileri ile telefonla görüşmemde, “o tarihte kampanya olmadığını ve 1 ay seçtiğimi” ifade ettiler. Ancak: Sisteminizde kampanya ile kampanyasız poliçeler aynı fiyata sunuluyorsa bu ciddi bir yanıltıcılık ve tüketici yanıltmasıdır. Eğer kampanya aktif değilse, 10 Euro’ya 1 aylık poliçeyi neden seçeyim? Bu rasyonel değildir. Kaldı ki, sistemde kampanya tarihi, kapsamı ve seçilen paketin süresi hakkında yeterli ve açık bilgi sunulmamıştır. Konu hakkında önce telefonla, ardından da yazılı e-posta ile başvuruda bulundum; ancak ne yazılı başvuruma yanıt verildi ne de çözüm üretildi. Şikayetim, “sistemde hata yok” gerekçesiyle hızlıca reddedilmiştir. Bu yaklaşımı ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak açıkça yanıltıldım ve bunun sonucunda mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ödediğim 10 Euro’nun tarafıma iadesini tekrar ve son kez talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli denetim mercilerine başvuracağımı, ayrıca şikayetimi kamuoyu nezdinde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini arz ederim.