to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya İle Eksik Süreli Seyahat Sigortası Mağduriyeti
18.06.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan 10 euro ödeyerek 6 aylık yurt dışı seyahat sigortası satın aldığımı düşündüm. Ancak poliçemde yalnızca 1 ay için sigorta yapıldığını, yurt dışına çıkarken kontrol ettiğimde fark ettim. Şirketin dönemsel olarak 10 euro karşılığı 6 aylık sigorta kampanyası vardı ve o fiyatla başka bir seyahat sigortası da sunulmadığı için 6 ay geçerli bir poliçe aldığımı varsaydım.
Bu hata nedeniyle mağdur oldum ve yurt dışına çıkışımda acil şekilde başka bir bankadan ek sigorta yaptırmak zorunda kaldım. 10 euro dışında ek bir ödeme yapmadım.
Sorunun düzeltilmesi için önce telefonla, ardından e-posta yoluyla şirkete başvurdum ancak, “Alım tarihinde kampanya yok” denilerek konum kabul edilmedi ve yazılı başvuruma da geri dönüş sağlanmadı.
Yanıltıcı kampanya nedeni ile mağduriyet yaşadım ve ödediğim 10 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
18.06.2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan 10 euro ödeyerek 6 aylık yurt dışı seyahat sigortası satın aldığımı düşündüm. Ancak poliçemde yalnızca 1 ay için sigorta yapıldığını, yurt dışına çıkarken kontrol ettiğimde fark ettim. Şirketin dönemsel olarak 10 euro karşılığı 6 aylık sigorta kampanyası vardı ve o fiyatla başka bir seyahat sigortası da sunulmadığı için 6 ay geçerli bir poliçe aldığımı varsaydım.
Bu hata nedeniyle mağdur oldum ve yurt dışına çıkışımda acil şekilde başka bir bankadan ek sigorta yaptırmak zorunda kaldım. 10 euro dışında ek bir ödeme yapmadım.
Sorunun düzeltilmesi için önce telefonla, ardından e-posta yoluyla şirkete başvurdum ancak, “Alım tarihinde kampanya yok” denilerek konum kabul edilmedi ve yazılı başvuruma da geri dönüş sağlanmadı.
Yanıltıcı kampanya nedeni ile mağduriyet yaşadım ve ödediğim 10 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sn. Kasım D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kasım D. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bir kere arayıp ulaşamadık demek ayıp. Satış yaparken Ulaşamayınca defalarca mail atan sizsiniz
Sn. Kasım D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Telefonda sistemsel olarak bir sıkıntı olmadığı belirtildi Hata bendeymiş. Sanki ben bjr haftalık yapmayı bilmiyorum. 6 aylık parası verip 1 aylık sigorta yapmak mantıklı mı. O zaman ilk aşamada 6 aylık gösterip son aşamada 1 aylık yapıyorsunuz. Tabı o aşamada biz nereden bilelim tarihin bir aya cevrıldıgını.
Sorunum kesinlikle çözülmedi.
Şirketin müşteri temsilcileri ile telefonla görüşmemde, “o tarihte kampanya olmadığını ve 1 ay seçtiğimi” ifade ettiler. Ancak: Sisteminizde kampanya ile kampanyasız poliçeler aynı fiyata sunuluyorsa bu ciddi bir yanıltıcılık ve tüketici yanıltmasıdır. Eğer kampanya aktif değilse, 10 Euro’ya 1 aylık poliçeyi neden seçeyim? Bu rasyonel değildir. Kaldı ki, sistemde kampanya tarihi, kapsamı ve seçilen paketin süresi hakkında yeterli ve açık bilgi sunulmamıştır. Konu hakkında önce telefonla, ardından da yazılı e-posta ile başvuruda bulundum; ancak ne yazılı başvuruma yanıt verildi ne de çözüm üretildi. Şikayetim, “sistemde hata yok” gerekçesiyle hızlıca reddedilmiştir. Bu yaklaşımı ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak açıkça yanıltıldım ve bunun sonucunda mağduriyet yaşadım. Bu nedenle ödediğim 10 Euro’nun tarafıma iadesini tekrar ve son kez talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli denetim mercilerine başvuracağımı, ayrıca şikayetimi kamuoyu nezdinde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini arz ederim.
