Orijinal Parça Talebine Rağmen Yan Sanayi Parça Onayı
Hep İyi Sigorta nezdinde 2026301020369 numaralı hasar dosyası kapsamında, İzmir Çiğli’de bulunan Run Oto Servis’te onarımı yapılmak üzere bulunan 2010 model Ford Fiesta aracımız kaza yaptıktan sonra gerekli kontroller yapılmış ve aracın kazada haklı olduğu tespit edilerek onarım sürecinin başlatılması talep edilmiştir.
Serviste yapılan incelemede hasar alan ve değişmesi gereken tüm parçaların üzerlerinde orijinal logoları bulunmakta olup, araca atanan eksper G****** A**** bizzat servise gelerek bu parçaların tamamını orijinal şekilde fotoğraflamış ve parçaların orijinal olarak tedarik edilmesi yönünde dosyaya not düşmüştür. Buna rağmen dosyadan sorumlu birim, parçaları yan sanayi olarak onaylamıştır.
Araç sahibi, yan sanayi parça kabul etmediğini açıkça belirtmiş ve bu durumu eksperin ofisine de iletmiştir. Araç sahibinin talebi, hasar gören parçaların tamamının dosyada da belirtildiği gibi orijinal olarak tedarik edilmesi ve onarımın bu şekilde gerçekleştirilmesidir. Aksi halde parçaları kendi imkanları ile orijinal olarak temin edip faturalandıracağını, ardından da ilgili adli makamlara başvurarak bilirkişi eşliğinde sökme–takma aşamalarını kayıt altına aldırıp, ödeyeceği tutarı o günün faiz oranları ve hukuki farkları ile birlikte sigorta şirketinden talep edeceğini beyan ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, eksper notlarına ve aracın mevcut durumuna uygun şekilde, dosyamızın yeniden değerlendirilerek hasarlı parçaların orijinal olarak onarımı veya değişimi için onay verilmesini talep ediyorum.
Sn. Onur C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Onur C. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aradığınızda başka bir görüşme yapıyordum tekrardan aramanızı be
Merhabalar tekrar aramanızı bekliyorum yoksa tedariklerini araç sahibi yapacak bir an önce aracının onarılmasını talep ediyor
Sn. Onur C. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi














