Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Orijinal Parça Talebine Rağmen Yan Sanayi Parça Onayı

4 Mayıs 20:13620

Hep İyi Sigorta nezdinde 2026301020369 numaralı hasar dosyası kapsamında, İzmir Çiğli’de bulunan Run Oto Servis’te onarımı yapılmak üzere bulunan 2010 model Ford Fiesta aracımız kaza yaptıktan sonra gerekli kontroller yapılmış ve aracın kazada haklı olduğu tespit edilerek onarım sürecinin başlatılması talep edilmiştir.

Serviste yapılan incelemede hasar alan ve değişmesi gereken tüm parçaların üzerlerinde orijinal logoları bulunmakta olup, araca atanan eksper G****** A**** bizzat servise gelerek bu parçaların tamamını orijinal şekilde fotoğraflamış ve parçaların orijinal olarak tedarik edilmesi yönünde dosyaya not düşmüştür. Buna rağmen dosyadan sorumlu birim, parçaları yan sanayi olarak onaylamıştır.

Araç sahibi, yan sanayi parça kabul etmediğini açıkça belirtmiş ve bu durumu eksperin ofisine de iletmiştir. Araç sahibinin talebi, hasar gören parçaların tamamının dosyada da belirtildiği gibi orijinal olarak tedarik edilmesi ve onarımın bu şekilde gerçekleştirilmesidir. Aksi halde parçaları kendi imkanları ile orijinal olarak temin edip faturalandıracağını, ardından da ilgili adli makamlara başvurarak bilirkişi eşliğinde sökme–takma aşamalarını kayıt altına aldırıp, ödeyeceği tutarı o günün faiz oranları ve hukuki farkları ile birlikte sigorta şirketinden talep edeceğini beyan ettiğini özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, eksper notlarına ve aracın mevcut durumuna uygun şekilde, dosyamızın yeniden değerlendirilerek hasarlı parçaların orijinal olarak onarımı veya değişimi için onay verilmesini talep ediyorum.

5 Mayıs 09:07 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sn. Onur C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

5 Mayıs 10:42

Sn. Onur C. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Onur
5 Mayıs 10:45

Aradığınızda başka bir görüşme yapıyordum tekrardan aramanızı be

Onur
5 Mayıs 12:51

Merhabalar tekrar aramanızı bekliyorum yoksa tedariklerini araç sahibi yapacak bir an önce aracının onarılmasını talep ediyor

6 Mayıs 09:04

Sn. Onur C. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Soruşturma Nedeniyle Aracım Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

2 Ekim 2025 23:411.661

Dacia Sandero 2011 model aracım için Hep İyi Kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.10.2...

Orijinal Parça Temin Edilmiyor, Yan Sanayi Parça Dayatılıyor

13 Nisan 15:55764

10 Mart 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta kasko poliçem üzerinden Toyota Corolla aracım için açılan 2026351014368 numaralı h...

Hepiyi Sigorta Orijinal Parça Talebimi Reddetti Aracım 1 Aydır Serviste Bekliyor

30 Eylül 2025 21:541.472

3 Eylül 2025 tarihinde, 2013 model Ford Focus aracımla anayolda seyir halindeyken, tali yoldan kontrolsüz çıkan bir arac...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepiyi Sigorta İle Yaşadığım Mağduriyet

Hepiyi Sigortaİle Yaşadığım Mağduriyet

Profil fotoğrafı
İbrahim
Hepiyi Sigorta İptal Durumundaki İade Sorunu!

Hepiyi Sigortaİptal Durumundaki İade Sorunu!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepiyi Sigorta Arızalı Aracıma Kurtarıcı Temin Edemedi!

Hepiyi SigortaArızalı Aracıma Kurtarıcı Temin Edemedi!

Profil fotoğrafı
Zeynel
Hepiyi Sigorta Sağlık Sigortası Mağduru!

Hepiyi SigortaSağlık Sigortası Mağduru!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Hepiyi Sigorta Hasar Ödemesi

Hepiyi SigortaHasar Ödemesi

Profil fotoğrafı
Vedat
Hepiyi Sigorta Tutarsızlığından Dolayı İki Aydır Mağdurum!

Hepiyi SigortaTutarsızlığından Dolayı İki Aydır Mağdurum!

Profil fotoğrafı
Öznur

Öne ÇıkanKonular