to read complaints and reviews, or file yours.Onay Gecikmesi Ve Haksız 4000 TL Gecikme Bedeli İtirazı
06.04.2026 tarihinde kaskomun bulunduğu Hepiyi Sigorta üzerinden aracım için işlem açıldı ve araç Ankara Aydoğanlar Grup servisine teslim edildi. Servis tarafı son derece ilgili olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta gerekli onay belgesini göndermediği için aracım 24.04.2026 tarihine kadar serviste bekletildi ve tamire başlanamadı. Servis sorumlusu defalarca sigorta şirketini uyarmasına rağmen onay dosyası gönderilmedi.
Bu süreçte tarafıma 15 gün süreli ikame araç verildi, ancak onay sürecinin uzaması nedeniyle araç 17. Gün geriye teslim edildiği gerekçesiyle, sadece 2 günlük gecikme için benden 4.000 TL “gecikme bedeli” adı altında ceza alındı. Şikayet edeceğimi söylediğim gün bir anda onay belgesini hazırlayıp servise gönderdiler. Ancak ikinci 15 gün için yeniden ikame araç talep ettiğimizde, bunun ancak ikinci bir kaza olursa verilebileceği söylenerek talebimiz reddedildi. Şu an aracım hâlâ tamirde ve en az 7-10 gün daha arabasız kalacağım belirtilmesine rağmen mağduriyetim için hiçbir çözüm sunulmadı.
Hepiyi Kasko poliçeme ait 2026351019654 numaralı dosyam kapsamında, onayın geciktirilmesi sonucu aracımın gereksiz yere serviste beklemesine, ikame araç hakkımın fiilen kısıtlanmasına ve haksız yere tahsil edilen 4.000 TL’lik gecikme bedeline itiraz ediyorum. Hem maddi olarak bu 4.000 TL’nin iadesini ve doğan zararımın karşılanmasını, hem de bu süreçte yaşadığım arabasızlık ve mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sn. Meltem T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Meltem T. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Meltem T. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Meltem T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
