to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’dan Eksik KDV Ödemesi İçin Hızlı İade Talebi
Hepiyi Sigorta a. Ş. Nezdinde kaskolu olan aracım, 26.01.2026 tarihinde meydana gelen ve polis tutanağı ile yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu motor çarpması sonucu hasar aldı. Aracım Togg İstanbul Havalimanı servisine çekildi ve sigorta yetkilileri ile servis yetkililerinin teyitleri sonucunda onarım süreci tamamlandı. Aracımı 10.03.2026 tarihinde servisten teslim aldım.
Teslim sırasında servisin tarafıma yansıttığı 102.750,50 TL tutarındaki faturayı ödedim. Ancak 26.03.2026 günü kasko şirketi, servisin yansıttığı bu faturaya istinaden bana KDV hariç 85.626,50 TL ödeme yaptı. Aradaki 17.125,00 TL tutarındaki KDV bedeli tarafıma ödenmedi.
Durumu dün itibarıyla Hepiyi Sigorta’ya mail yoluyla ilettim ve servisin kestiği faturayı da kendilerine gönderdim. Bugün de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istediğimde, müşteri temsilcisi faturanın KDV’sinin ödenemeyeceğini belirtti. Poliçe numaram 351000095867600’dür.
Ben, tarafıma eksik ödenen 17.125,00 TL tutarının ivedilikle ödenmesini, yaklaşık bir haftadır bu konuyla gereksiz yere meşgul edilmem nedeniyle şirket tarafından tarafıma açık ve net bir şekilde özür iletilmesini ve aracımda oluşan değer kaybının da karşı taraftan tahsil edilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyor ve yaşadığım bu durum nedeniyle Hepiyi Sigorta’dan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Sn. Ali A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunumuz çözüldüğü için teşekkür ederim
