to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Acil Tedavide Gerekçesiz Ödeme Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık 340 gündür Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıyorum. 15 Nisan 2026 günü saat 12 suları civarında Medical Park hastanesinin acil bölümüne başvurdum. Acilde bana serum tedavisi uygulandı, röntgen çekildi ve kan tahlili yapıldı. İşlemler tamamlandıktan sonra, kendi sitelerinde Medical Park’ı anlaşmalı hastane olarak göstermelerine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan provizyon verilmedi ve ödeme reddedildi.
Bu nedenle acil serviste yapılan işlemler için 7.203 TL tutarındaki ücreti cebimden ödemek zorunda kaldım. Ardından durumu öğrenmek ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 18 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, başka hiçbir kanaldan da şirkete ulaşamıyorum.
Anlaşmalı olarak gösterilen hastanede alınan acil tedavi hizmetinin, poliçem kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Medical Park acil servisinde tarafıma uygulanan tüm işlemler için ödenen 7.203 TL tutarın tamamının, poliçem kapsamında karşılanmasını ve gerekçesiz ödeme reddi ile yaşanan iletişimsizliğin açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. Levent E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Levent E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
