to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortasından Hasar Ödemesi Bekliyorum
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında 12.06.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan konutumda yaşanan bir hasar için başvuruda bulundum. Alt komşumun dairesine bizden giden gider borusunun patlaması sonucu tavanından su geldi ve bu durum üzerine sigorta şirketime başvurdum. 2026201001462-0 numaralı hasar dosyası açıldı.
Her iki tarafın da mağdur olmaması için, hasarın sigorta şirketinden aldığım bilgiye istinaden dışarıda yaptırılabileceği ve ödemenin daha sonra yapılacağı söylendi. Bu nedenle hasarı kendi imkanlarımızla yaptırdık ve faturayı temin ettik. 15.06.2026 tarihinde eksper mağdur daireyi ziyaret etti.
Ancak bu tarihten itibaren ne sigorta şirketinden ne de eksperden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sistemde süreç hâlâ “eksper çalışması bekleniyor” olarak görünmektedir. Eksperden bilgi talep etmeme rağmen kendisine ulaşamıyorum ve taleplerime yanıt alamıyorum.
Konut sigortamın bitiş tarihi 13.05.2027 olup poliçem yürürlükteyken yaşanan bu hasarla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma süreç hakkında net ve yazılı bilgi verilmesini ve yaptırdığım hasara ait fatura bedelinin tarafınıza ilettiğim IBAN hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Fahri A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Fahri A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
