to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Yenilenen Konut Sigortamda Su Hasarı Önceki Poliçe Gerekçesiyle Reddedildi
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortası poliçem yenilendikten sonra, evimin tavanında oluşan su akıntısı ve izolasyon kaynaklı hasar için mağduriyet yaşıyorum. 20.04.2026 tarihinde fark ettiğim bu hasar için şirket nezdinde hasar dosyası açtım.
Hasar başvurum, daha önceki poliçemde benzer konuda bir dosya açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Eğer bu hasar önceki poliçeyle ilişkilendiriliyorsa, bu durumda yeni poliçenin hiç düzenlenmemiş olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen poliçem yenilenmiş, primlerim tahsil edilmiş ancak hasar anında teminat sağlanmamıştır.
Şirketle telefon ve diğer kanallardan halen görüşme halindeyim ancak her seferinde farklı bir mazeret ileri sürülerek hasarımın karşılanmak istenmediği ifade ediliyor. Poliçem yürürlükteyken ve primlerimi ödemişken, hasarımın önceki dosya gerekçesiyle tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hasarımın konut sigortası poliçem kapsamında yeniden değerlendirilmesini, tavan ve izolasyonla ilgili oluşan su hasarımın teminat dahilinde karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Baran T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Baran T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Baran T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Arandığım doğru fakat farklı bir sigortadan dosya açılmadan önce yine sizlerde olan önceki poliçem dahilinde hasar dosyam açılmıştı ve bu farklı bir hasar izolasyon konulu farklı bir bölgede farklı şekilde oluşan bir hasar olmasına rağmen red etmek işinize gelen bir yöntem oldu. Faydalanamayacağım bir poliçeyi neden sattınız?
Sigorta şirketi ödeme yapmamak için elinden geleni yapıyor o zaman sigorta şirketi ne işe yarıyor bence yaramıyor çözüm ve memnuniyet ilkesi nerede acaba?