to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyasının Gecikmesi Müşteri Ve Servisi Mağdur Ediyor
04.09.2026 tarihinde 35 bzh 345 plakalı aracımız için beyanlı hasar sonucu Hepsiiyi Sigorta nezdinde 2026351053842 numaralı kasko hasar dosyasını açtık. O tarihten bu yana hem eksperlik ofisiyle hem de şirketle defalarca görüşmemize rağmen dosya hakkında herhangi bir somut geri dönüş yapılmadığını öğreniyoruz.
Eksperlik ofisi, dosyanın şirket tarafından incelemeye alındığını, ancak bu incelemenin ne olduğu ve neden bu kadar uzadığı konusunda kendilerine de net bir bilgi verilmediğini söylemektedir. Dosyanın zaten kasko kapsamında olmasına rağmen tam olarak neyin incelendiği ve neden sonuçlandırılamadığı tarafımıza açıklanmamaktadır. Müşteri araştırmacı ile de görüşüldüğü, ancak buna rağmen hâlâ bir sonuca varılamadığı ifade edilmektedir. Araştırmacı firmanın bilgisi de tarafımızda bulunmamaktadır.
Bu belirsizlik hem araç sahibi müşteri açısından hem de servis olarak bizleri ciddi anlamda mağdur etmektedir. Aracın onarımı ve sürecin planlanması için dosyanın sonucuna ihtiyacımız olmasına rağmen, uzun süredir hiçbir net bilgi alamıyoruz.
Hasar dosyamızın daha fazla geciktirilmeden, en acil şekilde sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafımızın açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyor, hem müşterinin hem de servisimizin daha fazla mağdur edilmemesini istiyoruz.
Sn. Kübra A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kübra A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. 0850 665 63 63 numaralı Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
