to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım Kısaltıldı Ve 5.000 TL İzinsiz Çekildi
Hepiyisigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça 30 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen tarafıma yalnızca 12 günlük ikame araç tanımlandı. Aracım hâlâ servisten çıkmamış olmasına rağmen süre dolduğunda araç geri alındı ve poliçemdeki 30 günlük hakkım kullanılmadı.
Sürenin uzatılması için yaklaşık 2 gün önce kasko firmasını arayıp durumu bildirdim, mağduriyetimi anlattım; ancak dün itibarıyla ikame araç sürem bittiği halde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, eksperden mail gelmediği gerekçesiyle bekletildiğim söylendi, fakat bu süreçte ne bir bilgilendirme ne de çözüm üretildi.
Ayrıca ikame araç sağlayan firma, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 5.000 TL “ilk ödeme” adı altında çekim yaptı. Bu tutarın neden çekildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.
Poliçe numaram 2026351015893’dür, işlemler İstanbul’da yürütülmektedir. Poliçemde belirtilen 30 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını, sürenin uzatılarak mağduriyetimin giderilmesini ve iznim olmadan kartımdan çekilen 5.000 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Uğur K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Uğur K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
