to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım Eksik Kullandırılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepiyi Sigorta’dan hem kasko hem de trafik sigortası poliçem bulunmakta. 48 asv 741 plakalı aracımın hasarı nedeniyle 30 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, şu ana kadar sadece 15 gün bu haktan yararlanabildim. Aracım halen Bodrum/Muğla’daki Auto King servisinde ve onarımı tamamlanmadı.
Bugün kiralama şirketi aracı teslim almaya geliyor, çünkü ikame araç hakkımın uzatılması için gerekli mailin kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Defalarca Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri ve ikame araç birimiyle görüşmeme rağmen, hakkımın olduğu söylense de experden mail gelmediği ifade edildi. Ben de expere ulaşarak mail atmasını sağladım, ancak süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
Dün aracı teslim etmem istenmişti, uzatma onayı gelir diye teslim etmedim. Şimdi ise yarım saat içinde uzatma onayı gelmezse, 1 günlük araç kiralama bedelinin benden tahsil edileceği bildirildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İkame araç hakkımın poliçemde belirtildiği gibi tam olarak kullandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. İbrahim G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İbrahim G. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İbrahim G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi. *Dün ikame araç benden alındı ve araçsız kaldım eve saatler süren dolmuş yolculuklarından sonra vardım. *Kiralama yapılan yer dün uzatma verilmediği araç teslim alındıktan sonra uzatma olduğu için 1 günlük 2.000 TL nin ve benzin eksik ve yıkama ücreti içinde 1.000 TL nin kartımızdan çekilen 10.000 TL den düşeceği belirtildi. *Bugün hava yağmurlu araç olmadığı için işe gidemedim. *Kiralama şirketi 10.20de bu sabah gelip ofisten aracı almam gerektiğini söyledi ofisi benim evimden yaklaşık 15km. *Gitsem dahi tekrardan 10.000 TL lik karttan çekim olacak diyorlar ama diğer ücret kartıma iade edilmedi. *Son olarak ben bu kasko ve sigortayı mağdur olmamak adına yaptım ama kaza yapmak beni şu düştüğün durum kadar yıpratmadı. *Lütfen benim mağduriyetimi giderin.
Bundan sonra ikame aracınızı da istemiyorum. Sizin çözeceğiniz sorun kendi başına sorun yaratıyor. Enerjimi tükettiniz. Bundan sonra sadece bildiğim sigorta şirketinde kapısını çalacağım yerde yaparım. Bu da bana ders oldu. Tüm platformlarda da yazacağım ki belki okuyan gören aynı hataya düşmesin. Yazık.
