Hepiyi Sigorta’nın Yönlendirdiği Mini Onarımda Kaput Boya Hasarı

Hepiyi Sigorta’nın yönlendirmesiyle mini onarım kapsamında a. L. C Neba Otomotiv’e teslim ettiğim 2022 model Clio Joy paket aracımda, yapılan işlem sonrası kaporta ve boya hasarı oluştu. Aracımı 05.10.2026 tarihinde mini onarım için servise teslim ettim, 08.10.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde kaput üzerinde, özellikle kordon kısmında pasta cila işlemi nedeniyle yanma ve hasar meydana geldiğini gördüm. Durumu aynı gün a. L. C genel müdürlüğüne ilettim.

Sonrasında 13.10.2026 tarihinde Neba Otomotiv aracı tekrar getirmemi, gerekenin yapılacağını belirtti. 19.10.2026 tarihinde aracı yeniden teslim ettim ve 20.10.2026 tarihinde geri aldım. Bu sefer de kaput düzgün yapılmamış. Fotoğraf 4 yapılmış hali Ancak basit bir mini onarım için gittiğim aracımda, ilk başta yalnızca küçük ve sınırlı bir bölge için işlem yapılması gerekirken, işlem sonrası bu kez kaputun belli bölgelerinde lokal boya yapıldığı ortaya çıktı. Bu müdahale nedeniyle aracımda ikinci el piyasa değeri açısından net bir maddi kayıp oluştu.

İlk gönderdiğim fotoğrafta aracımda sadece mini onarım yapılacak sınırlı bölge görünürken, sonraki fotoğraflarda işlem sonrasında kaputun farklı noktalarında kalemle işaretlenmiş yeni boyalı ve hasarlı alanlar net şekilde görülmektedir. Hep İyi Sigorta olarak mini onarım için ilgili firmaya siz yönlendirdiğiniz için, yönlendirdiğiniz servisin hatalı işlemi sonucu oluşan değer kaybı ücretinin tamamen Hep İyi Sigorta tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyu e-posta yoluyla hem sigortayı yaptırdığım acentenize hem de firmanıza ilettim, ancak hâlâ mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Fotoğraflarda açıkça görülen kaput ve kaporta hasarlarının dikkate alınarak değer kaybımın ivedilikle karşılanmasını rica ederim.