Kara Liste Tehdidiyle Hasarım Reddedildi

Hepiyiden yaptırdığım Hepiyi Premium
Genişletilmiş kasko poliçesi kapsamında,
34 bcr 276 plakalı 2019 model Renault
Clio aracımla 05.09.2026 tarihinde
oturduğum binanın garajına girerken, sol taraftan garaj girişindeki kolona sürtme sonucu sol ön tampondan arka tampona kadar çizik ve hasar oluştu.
Garaj girişinin dar olması ve kolonun
konumu nedeniyle manevra alanının kısıtlı olduğu, eklediğim fotoğraflardan da açıkça görülebilmektedir.

Hasar ihbarı sırasında doldurduğum
kasko hasar beyanında, sol taraftaki bu yeni hasarı ayrıntılı şekilde anlattım. Aynı formda, sadece bilgi amaçlı olarak, daha önceden sağ arka çamurluk, sağ arka kapı ve sağ arka tampondaki sürtme kaynaklı hasarların ve ön kaputta anahtar benzeri bir cisimle oluşan çiziklerin bulunduğunu belirttim. Bu önceki hasarları yaptırmak gibi bir talebim olmadığını, bunları iyi niyetli ve şeffaf olmak için yazdığımı özellikle vurgulamak isterim. Aracın sol tarafındaki yeni çizik ve hasarlar, gönderdiğim fotoğraflarda da net bir şekilde belgelenmiş durumdadır.

05.09.2026 günü hepiyi müşteri hizmetlerin aradım ama hafta sonu olduğu için hasar bölümüne ulaşmadım. Hasar sırasında yapacaklarım konusunda bilgi olmadığı için 07.09.2026 Pazartesi günü anlaşmasız
servise gittim, 08.09.2026 tarihinde eksper inceleme yaptı. 14.09.2026
tarihinde müfettiş gelip hasar yerini metre ile ölçtü, benden beyan aldı ve sadece bilgi amaçlı belirttiğim ön kaput çizikleri ve sağ taraftaki eski sürtme hasarları için polis tutanağı ve fotoğraf talep edildi. Polis tutanağı ve resim olmadanda beyan ile yapılan bir şeyi neden bu kadar derim bir araştırma içerisinde olduğu çözmedim zaten kaskoda bakıldığı zaman ve 2 yıllık hasarsızlık oranı indirim görecektir. Ben ise başvurumu sol taraftaki yeni hasar için yaptığımı, eski hasar bilgilerini sadece şeffaflık amacıyla paylaştığımı ifade ettim.

15.09.2026 günü +905*******90 Hepiyi Sigorta'dan
arandığımı, arayan kişinin dosyaya müfettiş tarafından uyumsuz rapor verildiğini, dosyanın büyük ihtimalle red alacağını, bilirkişiye gideceğini ve oradan da red geleceğini, red gelmesi durumunda Sigorta Suistimalleri Bilgi Sistemi - sisbis alınacağım ve bundan sonra kimsenin bana kasko ve trafik sigortası yapmayabileceğini söyleyerek, eğer o gün bu dosyadan vazgeçersem hiç dosya açılmamış gibi olacağını ilettiğini belirtmek isterim. Konuşma sırasında,
baskı altında hissederek, ve ilerleyen zaman sorun çıkabilir diye ve zorla adeta mecbur bırakılarak dosyadan feragat etmek zorunda kaldım.

Benim tek amacım, 05.09.2026
tarihinde sol tarafta oluşan yeni
hasarımın kasko kapsamında
karşılanmasıydı. Daha önceki hasarları iyi niyetli ve şeffaf olmak için bilgi amaçlı yazmama rağmen, bu durumun aleyhime çevrilmesi ve kara liste ile tehdit edilerek dosyadan vazgeçmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Şu anda bu hasarı kendi cebimden yaptırmak zorunda kalmam, kasko yaptırmamdaki amaca tamamen aykırıdır; trafik sigortasının karşılamadığı bu tür hasarlar için kasko yaptırmama rağmen bu hasarım karşılanmıyorsa, bu poliçenin ne işe yaradığını sorgulamak zorunda kalıyorum. Sadece aracımın sol tarafındaki bu yeni hasarın, poliçe kapsamındaki haklarım doğrultusunda karşılanmasını ve bu hasar bedelinin ödenmesini, ayrıca tarafıma yapılan bu baskı niteliğindeki k
gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.