to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Hakem Kararını Ödememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında yaşadığım hasarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 25.02.2026 tarihinde lehime karar verildi. Karar doğrultusunda Hepiyi Sigorta’nın tarafıma yaklaşık 30.000 TL ödemesi gerektiği belirtildi.
Hakem Heyeti kararı ve ödeme kararı kendilerine ulaşmasına rağmen, yasal olarak tanınan süre geçmiş olmasına karşın bu ödemeyi halen yapmadılar. Bu süreçte poliçe/hasar dosya numaram 2025201001323 olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de beni arayarak sürece dair açıklama sağlandı. Telefonla aramalarıma da cevap verilmiyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, tarafıma ödenmesi gereken 30.000 TL tutarındaki hasar bedelinin yasal faizleriyle birlikte ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sn. Ercan A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ercan A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hem müşteri hizmetleri verilen kararın ulaşmadığını mail istendiğini açıkladılar mail attım konun buraya taşıdıktan resmi evrakın gözden kaçırıldığını ifade ettiniz demek ki müşterilerinize değer önem vermediğinize 2 kez daha şahit oldum hiçbir şekilde sigortacılar sizler hakkında olumlu söyleselerde ben inanmıyacam eşim gebe olduğu halde evde özel çocuğum olduğu halde bizi ailece perişan mağdur ettiniz kesinlikle kimseye sizleri önermiyorum
