to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da Zorunlu Kayıt Ve Onay Almadan Sürekli Pazarlama İletişimi
Hepiyi Sigorta üzerinden aracıma kasko teklifi almak istedim. Teklif sayfasına girebilmek için sistem zorunlu olarak kişisel bilgi ve kayıt açmayı istedi; bu zaten başlı başına rahatsız edici bir durumdu. Sadece zorunlu aydınlatma metinlerini işaretledim, kampanya, tanıtım vb. ticari elektronik iletilere ilişkin hiçbir kutucuğa onay vermedim. Ayrıca başkasının bilgileri (T.C. ve ruhsat no) ile onun adına giriş yapılıp kayıt olunduğunu ve teklif alınabildiğini de tespit ettim. Yani biri benden önce T.C. ve ruhsat no ile sisteme girse, onay mesajı ona gidebilecek.
Mecburen giriş yapıp teklif ekranına girip sadece fiyatı gördükten sonra hiçbir işlem yapmadım, poliçe satın almadım ve sistemden çıktım. Kısa süre içinde Hepiyi Sigorta’dan SMS, e-posta, WhatsApp mesajları ve telefon aramaları şeklinde, teklif için rahatsızlık boyutuna varan bir sıklıkta iletişim almaya başladım. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görülen numaradan arandım ve aramada artık aranmak istemediğimi, bu iletişimler için onayım olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen teklif dosyama ve daha önce verdiğim zorunlu izinlere dayanarak iletişime devam ettiler.
Hem teklif almak için kişisel bilgilerin ve hesap açmanın zorunlu tutulması, hem de açıkça reddetmeme rağmen farklı kanallardan ısrarla aranmam, SMS, e-posta ve WhatsApp üzerinden mesaj gönderilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Sistemlerinde yer alan profil sayfasında bildirim ve iletişim tercihlerini detaylı olarak yönetebileceğim bir alan da bulunmuyor; kullanıcıya bu konuda yeterli kontrol imkanı verilmiyor.
Hepiyi Sigorta’dan, tüm kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin sistemlerinden ve pazarlama/veritabanı kayıtlarından silinmesini, tarafıma telefon, SMS, e-posta ve WhatsApp yoluyla hiçbir ticari ileti gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca sadece fiyat görmek için giren kullanıcılara bu şekilde zorunlu kayıt ve sonrasında yoğun ileti gönderilmesi şeklindeki sistemlerinin sonlandırılmasını, kullanıcıya iletişim tercihlerini açık ve ayrıntılı biçimde yönetme imkanı sağlanmasını istiyorum.
Sn. Burak F. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burak F. Talebiniz doğrultusunda ticari elektronik ileti izinleriniz İleti Yönetim Sistemi ve şirketimiz kayıtları üzerinde güncellenerek iptal edilmiştir. Bu işlemden sonra tarafınıza pazarlama amaçlı herhangi bir kanaldan ileti gönderilmeyecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
