Hepiyi Sigorta’da Kasko Cam Değişimi 1 Ay Boyunca Oyalandı

Opel Corsa 2021 model aracım için Hepiyi Sigorta’dan kasko yaptırdım. 1 Haziran’da aracımın ön camı kırıldı ve 16 Haziran’da cam değişimi için resmi talepte bulundum. O günden bu yana dosya bir türlü sonuçlandırılmadı ve ön camım hâlâ değişmedi.

Şirketle görüştüğüm her seferinde “eksik evrak” denilerek süreç uzatıldı. Muayene belgesini, sigorta poliçesini, e-Devlet üzerinden aracın son muayene tarihinin ekran görüntüsünü, aracın kasko yapılırken çekilen fotoğraflarını ve talep edilen diğer tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen her seferinde başka bir evrak istenerek neredeyse bir aydır oyalandım.

18 Haziran’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, dosyamın neden hâlâ onaylanmadığına dair net bir açıklama alamadım ve ön cam değişimi gerçekleştirilemedi. Tüm evraklarımı tamamlamış olmama rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Açılan hasar dosyamın acilen onaylanmasını, aracımın kırık ön camının kasko kapsamında herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan ivedilikle değiştirilmesini ve sürecin uzamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Hepiyi Sigorta’yı bir daha asla tercih etmeyeceğim, tercih etmeyi düşünenlere de müşterisini bu kadar oyalayan ve umursamayan bir sigorta şirketinden uzak durmalarını tavsiye ediyorum.