Hepiyi Sigorta’nın Ön Cam Tedarikindeki 20 Günlük Gecikme Ve Araçsız Kalma Mağduriyeti

Hepiyi sigorta parça tedarik mağduriyeti

13 Haziran 2026 tarihinde yaşamış olduğum kaza sonucu, hepiyi sigortadan yaptırmış olduğum kasko poliçesi ile aracım anlaşmalı servis olan Kahramanmaraş ALC servise teslim edildi. 15 haziranda gerekli evraklar sisteme girilerek hasar alan ön cam değişimi için parça tedarik isteminde bulunuldu. Ancak yaklaşık 20 gün olmasına rağmen ön cam tedariği sağlanamadı. Bu süreçte hepiyi sigorta ve anlaşmalı eksperi ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Bu süreçte araçsız kaldım, aracımın muayene tarihi geçti, boşu boşuna ceza ödemek durumunda kalacağım. Ayrıca önceden planlanmış ve ücreti ödenmiş tatilimle ilgili de mağduriyet yaşadım. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim bir firma. Sisteme yanlış araba ya da parça kodu girmeleri sonucu, yanlış sipariş edilen parçayı iade edip doğru parçayı göndermeleri haftaları buluyor. Verdikleri tek cevap, "dosya sorumlusuna mail ile bildirim yaptık, durumu not aldık." 15 günün sonunda kendi çabalarımızla dosya sorumlusuna ulaşıp maili görmesini sağladık ama hala değişen bir durum yok. Bu firmadan şikayetçiyim, hasar dosya numaram 2026351034142. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Süreç tamamlandıktan sonra da ilgili yerlere başvurumu yapacağım.