Hepiyi Sigorta Kasko Mağdur Ediyor

06c***8 plakalı aracımızla 20.05.2023 tarihi saat 01:30 civarlarında Kırıkkale kaza yaptık, ölümden döndük. Polis ve sağlık ekipleri gerekli işlemleri yaptı. Hepiyi sigorta yol yardımdan çekici talep ettim, Kırıkkale'de anlaşmalı servislerinin olmadığını, Ankara Batıkent Auto King servisi çekmemizi söyledi. 20.05.2023 saat 03.55 aracı indirdik. Çekici ücreti için KDV dahil 1400 TL'sini ödeyeceklerini fazlasını karşılamayacaklarını bildirdiler. Kasko yaptırırken çekici ücretinin limitli olduğunu bana iletmediklerini yılda 4 defa çekici kullanma hakkım olduğunu dijipol.com'dan r*** hanım iletmişti. İlk şoku burada yaşadım. Yol yardımdan yetkili çekici için 2000-tl benim ekstra ödemem halinde gönderebileceklerini söyledi. Bu arada polis yolu trafiğe açmak için çekici çağırmıştı. Gelen çekiciye aracı yükledik. Çekici ile 3200-tl'ye anlaştık. Hepiyi yol yardımın önerdiğinden daha uyguna geldi. Hepiyi yol yardım yetkilisinin dediği Batıkent Auto King servisi sahasına yine yetkilinin söylediği şekilde fotoğraflarını çekerek indirdik. 3200-tl EFT yaptım. KDV dahil 1400-tl fatura kesip gönderdim ancak 65 gündür ödeme alamadım. Auto King servisi hafta sonu kapalı olduğu ve kaza raporunun e devlete düşmesi için 3-4 gün bekledim. Rapor, ehliyet, kimlik ve ruhsat fotokopilerini Auto King servisinden m***beye teslim ettim. Aracımdaki özel eşyalarımı aldım. Anahtarı teslim ettim. Kasko eksper gönderecek hasar tespiti yapılacak ve kasko firması sizi arayacak dediler ve ben oradan ayrıldım. Yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen hepiyi sigorta şirketi dosyamı sonuçlandırmadı. Bizi çok mağdur ettiler. Ankara ekspertiz firması ile kendi aralarında git gellerle hala dosyamı bekletmektedirler. İkame araç Exper raporu çıkmadığı için vermediler. Bu süreçte market alışverişlerine, kızım iki gün YKS sınavına ve 10 gün memlekete komşunun aracı ile gittik geldik. Hala da bu şekilde devam ediyoruz. Dosyamın bir an önce sonuçlanması için hepiyi sigorta (08506656363) ve Ankara ekspertiz (0312****76) firmalarını onlarca kez aradım. Size dönüş yapacağız deyip ne bilgi veriyorlar ne de dönüş yapıyorlar. Bu sebeplerle size şikayet etmek zorunda kaldım.