to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Gerçek Piyasa Değerine Uymayan Teklifle Müşteriyi Mağdur Ediyor
3 Ocak 2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’da Togg marka aracımla kaza yaptım. Aracımın kasko sigortası Hepiyi Sigorta üzerindeydi. Kaza sonrasında şirket benimle iletişime geçti ve aracımı perçin ayırmak için son derece düşük ve gerçekçi olmayan bir rakam teklif etti. Bu teklifi kabul etmedim ve emsal araçların ilanlarını, güncel piyasa değerlerini gösteren kayıtları kendilerine ilettim.
Buna rağmen tarafıma tekrar aynı düşük fiyatı teklif ettiklerini belirten bir e-posta gönderdiler. Gönderdikleri araç ilanlarının neredeyse tamamı hasar kayıtlı, Tramer kayıtlı olmasına rağmen, bu ilanlardaki fiyatlar bile bana teklif ettikleri tutardan daha yüksekti. Buna ek olarak, Tramer kayıtlı ilanlarda bile teklif ettikleri rakamla hasarlı araçlar arasında yaklaşık 100.000 TL fark bulunuyor. Benim aracım ise kazaya kadar hiçbir hasar kaydı bulunmayan, temiz bir araçtı.
Hepiyi Sigorta, poliçe numarası 351000096628657 olan kasko kapsamında aracım için 1.630.000 TL civarında bir bedel teklif etti. Oysa bugün ilanlarda benim aracımla aynı nitelikteki araçların fiyatları 1.950.000 TL ile 2.100.000 TL arasında değişmektedir. Talep ettiğim bedel 1.900.000 TL’dir. Şirket bu tutarı kabul etmeyerek, en az 250.000–300.000 TL arası bir değer farkı ile beni mağdur etmeye çalışmaktadır.
Kaza tarihinden bu yana aracım hâlâ trafikten düşülmediği için üzerime MTV borcu çıkmaya devam ediyor. Sigorta şirketi makul ve piyasa koşullarına uygun bir ödeme yapmadığı için yeni araç alamıyorum, her geçen gün araç fiyatları yükseliyor ve mağduriyetim artıyor. Kaskom hâlâ aktif olmasına rağmen şirketin bu süreci yönetme şekli, kaskosunun arkasında durmayan bir firma izlenimi vermektedir.
Aracıma, hasar kaydı olmayan, emsal ve güncel piyasa değerlerine uygun bir rayiç bedel üzerinden ödeme yapılmasını, poliçemin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Her geçen gün araç fiyatları artıyor ve mağduriyetim daha da büyüyor. Aşağıda gönderdiğim ilan resimleri Hepiyi Sigorta’nın bana gönderdiği hasar kayıtlı ilanlardır.
Sn. Derya H. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Derya H. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Evet talebim incelendi bana geri dönüş yapıldı fakat hala bir sonuca varılamadı mağduriyetim hala devam ediyor çarşamba günü kurul toplanıp karara bağlanacak denildi. Henüz hepiyi sigorta sigorta şirketinden bir teklif almadım. ve her geçen gün araba fiyatlarından dolayı değer kaybına uğradığım için bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
