Kasko Hasarında Peşin Ödeme Zorunluluğu Ve Alternatif Sunulmaması

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaklaşık 1 ay önce Togg T10X aracımla bir hasar yaşadım ve aracımı şirket yönlendirmesiyle kurumsal bir onarım merkezine teslim ettim. Gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde paylaştım, hasar dosyam 2025351067489 numarasıyla açıldı ve süreç ilk aşamada normal ilerlerken beklemediğim bir durumla karşılaştım.

Servis, onarım bedelinin önce benim tarafımdan peşin olarak ödenmesi gerektiğini, ardından Hepiyi Sigorta’nın bu tutarı bana geri ödeyeceğini söyledi. Görüştüğüm eksper de bunun Hepiyi Sigorta’nın Togg araçlar için uyguladığı bir yöntem olduğunu ifade etti. Ancak poliçemde, onarım bedelini sigortalının peşin ödemesini zorunlu kılan herhangi bir madde bulunmamasına rağmen bu yöntem bana tek seçenek gibi sunuldu.

Peşin ödeme yapmak istemediğimi, onarım sürecinin sigorta ile servis arasında tahsilat yoluyla yürütülmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, gerek servis gerekse sigorta tarafı tarafından “peşin ödeme dışında seçenek yok” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Togg gibi yüksek bedelli araçlarda onarım maliyetlerinin yüksek olmasını anlayabiliyorum; ancak bu maliyet riskinin sigortalıya devredilmesinin kasko sigortasının amacına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Kasko sigortasının hasar anında finansal olarak yük oluşturan değil, aksine koruma sağlayan bir mekanizma olması gerekirken, bu uygulama beni ciddi bir nakit yüküyle karşı karşıya bırakmıştır. Hepiyi Sigorta’dan talebim, hasar dosyam kapsamında ilgili parça ve onarım bedellerinin ivedilikle servisle doğrudan çalışılarak ödenmesi ve sigortalının peşin ödeme yapmak zorunda bırakılmadığı, daha şeffaf ve mağduriyet yaratmayan bir sürecin sağlanmasıdır.