to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Değer Kaybı Ödemesini Yasal Süre İçinde Yapmıyor
11.04.2026 tarihinde Ford Fiesta 2012 model aracımla karıştığım trafik kazasında tutanaklarda da belirtildiği üzere %100 haklı taraf olduğum halde, Hepiyi Sigorta değer kaybı sürecimi kasıtlı biçimde uzatmaktadır. Eksper tarafından değer kaybı tespiti yapılarak dosyam 29.04.2026 tarihinde şirkete iletilmiştir.
Kazanın üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, 08.05.2026 tarihini kendi sitelerindeki dosya kayıtlarından görebildim. Ancak bana telefonla ilk olarak 22.05.2026 tarihinde “eksik evrak” olduğu söylenmiş ve istenen tüm belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde kendilerine iletmiş bulunmaktayım. Buna rağmen evrakların tamamlandığı tarihten itibaren 15 günden fazla süre geçmiş olmasına karşın, yaklaşık 20.000 TL olarak eksper tarafından belirlenen değer kaybı ödemem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.
Karayolları Trafik Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca sigorta şirketlerinin, eksik evrak bulunmayan değer kaybı başvurularını yasal süre içinde sonuçlandırma yükümlülüğü olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta bu süreleri açıkça aşmış ve beni mağdur etmiştir. Yasal sürelere uymayan, süreci şeffaf yürütmeyen ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hak ettiğim değer kaybı tutarının, yasal faizleriyle birlikte ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve gerekli yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sn. Mustafa K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Genel merkezden arayan müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaşanan aksaklığı giderip değer kaybım gün içinde yatırılmıştır hep iyi sigortaya teşekkür ederim
